Головна|Книга скарг

Книга скарг

Для того, щоб добавити свою скаргу заповніть, будь-ласка, форму запиту
Закрити
Ім'я *
Телефон
E-mail
Назва організації *
Рейтинг організації *

-5

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5
Заголовок *
Скарга *
Введите символы, изображенные на картинке: *
Поля, отмеченные * - обязательные.

Кибернетики

Рейтинг організації: -5
Товар ненадлежащего качества продали ребенку.
Ребенок купил в подарок маме мобильный телефон через интернет-магазин. Оказалось, что маму плохо слышат собеседники: то посторонние шумы, то пропадает связь. Мама обратилась в компанию, сделали 3 гарантийных ремонта, третий раз СЦ написал, что недостаток не обнаружен. Однако, слышимость не улучшилась. Предложили скинуть им записи разговоров через вайбер, после чего написали, что возможно, именно эта модель не предназначена для использования в маленьком городе или нужно поискать место в квартире, где будет хорошая связь, но деньги возвращать отказались. Есть скриншоты разговора. Почему же ребенку не предоставили данную информацию до оформления покупки? Теперь только в суд?
Елена  |  20.08.2020

частное лицо

Рейтинг організації: 0
коррупция в киевтеплоэнерго
Счетчик горячей воды имеет межповерочный срок эксплуатации в среднем 4 года. Киевтеплоэнерго , во-первых, без предупреждения снимает счетчик с учета и начисляет суммы за горячую воду по-среднему (3 куба за каждого человека). Если в квартире прописаны 1-2 человека, то это не критично-приблизительно 300-600 гривен в месяц, а если прописаны 3-4 человека, то это уже 900-1200 гривен в месяц. При этом счетчик опять ставят на учет после поверки (замены) и опломбировки.. Но опломбировать счетчики работники Киевтеплоэнерго не спешат или вообще не собираются.(я жду уже 2 месяца ).Но в интернете пестреет масса объявлений о опломбировании счетчиков с постановкой на учет в киевтеплоэнерго(этакие решала) и услуга эта стоит в среднем 1000 гривен. Представляете сколько счетчиков в Киеве надо опломбировать (чего они специально не делают) и сколько можно на этом заработать (хотя опломбировка счетчика-услуга бесплатная). Помогите пожалуйста!
Олег  |  28.01.2020

Онлайн магазин "Мыло опт"

Рейтинг організації: -5
Відмовляються повертати гроші за ненадісланий товар
17 грудня я оплатила інтернет замовлення на сайті "Мыло опт". Сьогодні 25 січня, моє замовлення все ще не було відправлено до мене. Багато разів писала у підтримку, де мені повторювали, що замовлення вже збирається (воно збирається більше місяця якщо подивитись на вище зазначені дати). Сьогодні я звернулася знову в підтримку із проханням повернути кошти, що я хочу розірвати договір купівлі-продажу, адже в день замовлення і оплати оператор попередив що чекати тиждень, а пройшло більше місяця! Адміністратор сайту написала, що відмовляється повертати гроші і я зобов'язана чекати стільки, стільки треба. Мої права порушені!
Оксана  |  25.01.2020

Золотой век

Рейтинг організації: 0
обман покупателя
Купил ребенку на подарок на ДР( 6 лет )цепочку . Когда выбирал в магазине проговорил что это для ребенка и что на цепочке будет висеть крестик . не прошло после покупки и двух недель как цепочка разорвалась . Я обратился на горячую линию и мне порекомендовали обратиться в магазин . Т.к. за эти две недели магазин , в котором я покупал уже закрылся (возможно переехал), я поехал в ближайший . в магазине мне сказали что цепочка растянулась на 2 см ( не могу себе представить как это возможно т.к. кольца плоские и на такой размер растянуться просто не может). Так же сказали что звенья пустотелые и цепочку нельзя покупать для детей и носить на ней крестик т.к. при весе крестика в 1г. цепочка сама по себе растягивается . И вообще они не рекомендуют на ней носить подвески . На вопрос "Зачем продавать такие цепочки" , я получил ответ " на все свой покупатель". единственное что они могут предложить это сдать цепочку как лом . Но как по мне это чистой води обман потребителя ! Данная ситуация очень расстроила дочку , она очень ждала этого подарка
Иван  |  17.01.2020

ФОП Глотова Марина Олександрівна

Рейтинг організації: 1
Скарга на неякісні послуги щодо встановлення вікон
21.09.2017 року між мною та ФОП Глотовою Мариною Олександрівною (код 3154525363, фактичне місцезнаходження: 01033 м. Київ, вул. Тарасівська, 14, тел. 097 216 78 09,) був укладений договір №СА-00844R, згідно з яким остання взяла на себе зобов’язання виготовити та встановити шість вікон у моєму будинку. Вартість замовлення склала 20 778 грн. Вікна були виготовлені та встановлені, однак приблизно через місяць з настанням холодів з’явився конденсат, і всі вікна в будівлі почали сильно запотівати, через скло доступ світла до оселі став обмеженим. З настанням холодів перебувати в будівлі становилось досить некомфортно. Вперше я звернулася до виконавця ще у вересні 2018 року з проханням усунути цей брак. В результаті численних телефонних розмов та особистих візитів до моєї оселі приїхав представник компанії виконавця і констатував, що вочевидь це заводський брак. Після мого чергового візиту до них мені повідомили, що знімки з моїми вікнами відправлені до заводу-виробника і просили очікувати на телефонний дзвінок та приїзд представника заводу, запевнивши, що ця проблема буде вирішена. Однак, минув час, мені ніхто не передзвонив та не приїхав. З приходом зими та зміною температури, ситуація повторилася. Вочевидь вікна (склопакети) мають певний брак. Поряд з цим будівля опалюється належним чином, вентиляційна система працює в нормі, але простим провітрюванням помешкання ця проблема не усувається. У жовтні 2019 р. я знов звернулася з претензією до виконавця послуги з проханням усунути цей недолік - замінити браковані вікна на вікна належної якості або повернути сплачені кошти у повному обсязі, однак мої вимоги просто ігноруються. Хоча фактично вони працюють, знаходяться за своєю адресою, на телефонні дзвінки відповідають. Зважаючи на викладене, прошу Вас в межах своєї компетенції вплинути на ситуацію і посприяти мені, щоб ФОП Глотова М.О. замінила браковані вікна на вікна належної якості або повернула сплачені кошти.
Надія  |  09.01.2020

Фокстрот

Рейтинг організації: 0
Товар з недоліком відмовляються замінити
Купив ноутбук ASUS F509FJ-EJ009 у Фокстрот, при перевірці вдома виявив що товар перевищує допустиму норму температури в роботі, у зв\'язку з святами і роботою товар намагався повернути, або замінити на 5 день після купівлі. Товар обміняти відмовили, не зважаючи на товарний вигляд...
Юрій  |  03.01.2020

ФОП Бірюкова Анастасія Юріївна

Рейтинг організації: 0
Скарга
4 грудня 2019 року я отримала блендер,який замовила по телефону (066)698-51-45 згідно реклами надрукованої в газеті "Експрес" Всеукраїнський ярмарок популярних товарів,товари поштою. Однак я отримала не той товар, що висвітлений в га- зеті. Зокрема ,в рекламі :потужний блендер 4 в 1, дві швидкості роботи, в комплекті є чаша для подрібнення та пластикова мірна склянка.В дійсності отриманий блендер однорежимний та без мірної склянки. Я передзвонила організації, що не згодна на такий товар,після тижневих перемовин вони обіцяли повернути гроші. 10 грудня 2019 року я відправила блендер на вказану адресу поштою : одержувач Бірюкова Анастасія Юріївна,до запитання ,Миколаїв,54020. Та знову передзвонила по вищевказаному телефону та вказала номер квитанції 4520103069988. Щоденно дзвонила, однак тільки сьогодні ,26 грудня 2019 року ,сказали, що товар є, однак його не будуть отримувати, тому що я вказала отримання товару після оплати. Оператор мені сказала,мені повернуть той же блендер, я оплачу пошті всі послуги, та ще раз відправлю товар по цій же адресі не вказуючи в інформації про відправлення отримання товару після сплати. Вважаю, що в даній ситуації грубо порушенні мої права : 1. При отриманні товару мені не дозволили перевірити його, це я змогла зробити лише після оплати його вартості, в дома. На моє обурення ,в телефонному режимі відповіли - в них такі правила, хоча при замовленні товару ніхто про це не попередив. 2. На протязі 7 днів я домагалася отримати інформацію про керівництво організації, яка відправляла товар, щоб вирішити питання обміну товару,однак оператор мені відмовляла, при цьому я не змогла отримати прізвище, ім"я самого оператора. Тільки 10 грудня мені було сказано,що повернуть гроші і я повинна надіслати товар. 3.В інформації про відправлення товару я вказала,вручити його одержувачу після оплати.Такі умови були поставлені переді мною, коли я отримувала блендер.Однак,тільки 26 грудня оператор сказала, що вони спочатку дивляться товар, а потім повертають кошти. Мене про це не було попереджено. 4.Я самостійно оплатила вартість послуг пошти при повернення блендера.Хоча, в даній ситуації повинна платити сторона, яка відправила не замовлений товар. Прошу розглянути мою скаргу по суті та вирішити питання повернення мені кошти в сумі 599 гривень,або замінити мені блендер на вказаний в рекламі, за який я проплатила. 26.12.2019 року Каліш М.О.
Каліш Марія Олександрівна  |  27.12.2019

ТОВ "МИКОЛАЇВМОЛПРОМ"

Рейтинг організації: 0
Замість масла - спред!
22.12.2019. Зайшов до магазину. Купив масло "ЕКСТРА" солодковершкове 180 гр.Прийшов до дому відкрив і покуштував. На смак це було не масло, а схоже щось більш на спред , бо воно не тануло у роті , лежало на язиці як солідол!!! Зразу почав дзвонити на телефон (0512)72-48-72 УКРАЇНА , ТОВ "Миколаївмолпром", 54001 ,м. Миколаїв , вул. Громадянська, 16. Підняла трубку якась жінка , яка до речі не представилася. Я їй розповів про якість їхнього масла. Вона ще спитала де я купив це масло и кинула трубку!? Друга спроба додзвонитися не мала успіху! Дзвонив на другий номер (05152)9-11-85 трубку ніхто не підняв. ДОПОМОЖІТЬ, будь ласка, з моею справою. Доки вони вже будуть дурити населення України!!! Ще й ДСТУ написали 4399:2005! БРЕХУНИ!!! НапишІть так як воно є - СПРЕД! А не масло, як написано! То я його й брати не буду! Не вводіть народ Украини в оману! ГАНЬБА!!!
Юрій  |  22.12.2019

частное лицо

Рейтинг організації: 0
жалоба
12.12.2019 оплатил заказ через Приват-24 на счет 5169360005485168 249 грн за искуственную ёлку г.Харьков ТЦ Барбашова площадка 10-04 магазин 186 тлф.050-359-49-59интернет магазин "comual" заказ №64807 врезультате прислали через Новую Почту ёлку но цена доставки двойная ,на почте пояснили,что предыдущий клиент отказался получать и стоимость его пересылки возложили на меня После отправки звонки не принимаются (блокируются) отсутствует любая связь. почитайте отзывы массово обманывают людей
Александр  |  21.12.2019

ТОВ ЕПІЦЕНТР

Рейтинг організації: 0
сарга
13 ГРУДНЯ 2019 року мною за адресою: _м. _Київ вул. Братиславська 11, у магазині «епіцентр. було придбано бензопилу ланцюгову вартістю 1559,34 грн. У період гарантійного терміну продукція втратила якість (виникли недоліки) поломався масляний насос. Звернувшись до магазину, продавець мені відмовив у проведенні гарантійного ремонту У зв’язку з чим, прошу розглянути мою скаргу по суті та вирішити питання щодо проведення гарантійного ремонту (повернення коштів) за товар, який не відповідає якості.
кулік петро  |  15.12.2019
1242
Для споживачів
Від якості влади - до якості життя!
Знак якості Знак якості
Знак антиякості Знак антиякості
Опитування
Чи захищає влада ваші споживчі права?